1. Điều kiện đổi/trả
Shop hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (rách, bung chỉ nặng, hư khóa, ố/bẩn…).
Giao sai mẫu, sai size, sai màu so với đơn đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có bằng chứng khi nhận hàng).
2. Thời gian yêu cầu đổi/trả
Khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sau thời gian này, shop có thể từ chối hỗ trợ tùy trường hợp.
3. Điều kiện sản phẩm khi gửi đổi/trả
Sản phẩm còn nguyên tem/mác (nếu có), chưa qua sử dụng, chưa giặt, không ám mùi, không bị bẩn/biến dạng.
Có kèm hóa đơn/đơn hàng hoặc thông tin đặt hàng.
4. Trường hợp không áp dụng đổi/trả
Sản phẩm thuộc nhóm sale/clearance/đồng giá
Sản phẩm phụ kiện, đồ lót, sản phẩm có tính vệ sinh cá nhân
Sản phẩm hư hỏng do khách hàng sử dụng/giặt ủi không đúng hướng dẫn.
Chênh lệch màu sắc nhẹ do ánh sáng/màn hình.
5. Phí vận chuyển đổi/trả
Nếu lỗi từ shop: shop chịu phí vận chuyển 2 chiều (hoặc theo thỏa thuận).
Nếu khách đổi do nhu cầu cá nhân (đổi size/đổi mẫu): khách hàng thanh toán phí vận chuyển (hoặc theo thỏa thuận).
6. Quy trình đổi/trả
Liên hệ shop và cung cấp mã đơn + hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.
Shop xác nhận điều kiện đổi/trả.
Khách gửi hàng về địa chỉ shop.
Shop gửi sản phẩm đổi hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
7. Hoàn tiền (nếu có)
Hoàn tiền qua chuyển khoản trong X ngày làm việc kể từ khi shop nhận và kiểm tra hàng (bạn tự điền X).
Một số phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước khi hoàn.
0961381331
